TOYOTA三度蝉连读者文摘2007信誉品牌白金奖!

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TOYOTA三度蝉连读者文摘2007信誉品牌白金奖!2007年4月25日,读者文摘公布的2007年信誉品牌(Trusted Brand)亚洲区调查报告中, TOYOTA连续第三年获得汽车类唯一信誉品牌白金奖。TOYOTA自1999年开始,连续六年获得金奖,2005年开始获得调查最高奖项『白金奖』,并蝉连至今,为汽车类中唯一获得如此殊荣之品牌,代表着消费者对TOYOTA品质的肯定。

2007年读者文摘信誉品牌调查,依然由第三公信单位尼尔森媒体执行。今年,台湾区共寄出50,000份问券及4,994通电访,经过严谨的筛选及交叉分析后,评选出各类别的『白金奖』及『金奖』品牌。
调查中,由受访者选出最喜爱的品牌,并就品牌的品质、价值、形象可信、可靠程度、了解顾客需要、创新等六项指标作评分。能获白金奖的信誉品牌,所得评分必须高出最接近的另一品牌两倍~三倍以上,但六项指标的平均值须达到四分以上(满分五分)。可见,在消费者心目中,TOYOTA的整体表现,可以说遥遥领先所有的汽车品牌。
汽车为高单价耐久性消费财,同时在使用期间,也必须定期给予车辆保养,以确保车辆的安全与性能,为了不断提供超越顾客期待的服务品质,TOYOTA 不断在商品品质、售前后服务等各个环节进行强化、提昇,务求让消费者感受到 TOYOTA 的用心及关心。目前和泰汽车更结合IT资讯科技、服务流程革新到零件物流作业改善…等,希望不只对TOYOTA顾客提供更佳的服务品质,同时也缩短顾客的宝贵时间,以不断的实现对客户提供更佳服务的承诺。
再度得奖,和泰汽车总经理张重彦表示:「信誉品牌的获得,无法只靠单纯产品质或优质服务来达成,必须从产品开始至销售、售后服务…等,一连串过程,能充分满足甚至超越客户的期待,连续得奖,表示消费者对我们努力的认同。但是我们所提供的服务必须面对消费者不断提高的审核标準。一年一度的信誉品牌调查,正好可以对我们过去一整年表现,做一个完整检证。更重要的是,也提供我们未来努力的方向。TOYOTA长久以来,一直以『顾客满意』为最高原则,提供优质商品及服务。此一不变準则,经多年验证,愈发证明TOYOTA以品质及服务为行销主轴策略,能充分迎合消费者对TOYOTA的期待。」
和泰汽车继2003年取得『国家品质奖』后,依旧不曾停下脚步,2005年也再取得天下『卓越服务奖』及壹週刊的『服务第壹大奖』,同时其为进一步提升客户售后服务效率的『e982专案』,也获得经济部奖励,在在证明该公司坚持专业品质、追求完美与创新服务、以客户利益优先的经营理念。使TOYOTA在消费者心中建立起永远、专业、可靠的信誉品牌。